百川时代：携手Oracle NetSuite打造家居零售云ERP模式

    以“灵•全•快 驭未来”为主题的2018 Oracle NetSuite中国峰会，近期在上海浦东嘉里酒店举行，大会期间，Oracle NetSuite合作伙伴百川时代（北京）贸易有限公司的首席信息官范哲睿先生带来了主题演讲，会后，e-works记者有幸对其进行了采访。

百川时代（北京）贸易有限公司首席信息官范哲睿先生

    百川时代（北京）贸易有限公司是国内首家大规模仓储式全品类经营美式家具的商家，百川经营的产品来自中国、越南、英国、美国等世界各国，其经营的7家大型直营店以及大大小小的经销店分布在全国各地。

    对于一家仓储式家居企业，如何将产品卖得更便宜，保证拿到顾客手上的产品具有更高的性价比，一直是百川坚持不懈的追求。在范哲睿看来，要达到这一点需要从三个方面控制产品的价格，一是采购成本；二是商业成本；三是合理的加价率。如何在保证质量的同时降低采购成本？如何用高效的商业周转控制商业成本？如何确认加价率保持在多少才是合理？百川在全球13个国家有超过450家供应商，囊括了原材料、产品设计、制作工艺的方方面面。百川根据每一个地区、每一个工厂的特性和强项，选择相应的产品需求，相对应的给予定单，最终提供给顾客更实惠的产品。在产品整个从原材料到生产到运输到交付的全过程中，不仅涉及到的地域范围大而广，过程也非常复杂，为了控制整体成本，必须有一套强大的供应链管理流程体系作为支撑，实时、高效获取流程信息，把控全局，为决策提供支持。

    百川是去年年底和Oracle接洽，今年6月初Oracle NetSuite正式在百川总部和各大子公司上线，在范哲睿看来，之所以选择Oracle NetSuite，是因为它具备的灵、全、快的特点，完全契合了百川的运营痛点，能高效整合百川的整条产品供应链，为百川的企业决策提供更合适的支持。

    灵：支持企业的全面发展

    百川成立于2011年，7年来，百川的发展非常迅速，供应商渠道不断增多，采购方式不断变化，在公司发展过程中，原本的ERP系统无法满足业务增长的需求，大大小小的变更都需要找实施公司的技术人员来进行调整和修改，非常繁琐。但是Oracle NetSuite的模块很灵活，企业自身就能根据发展的规模以及特性不断进行优化调整，而且操作简单，自己公司的IT部门就能完成绝大部分的变更以及处理99%报表的生成。此外，Oracle NetSuite还有租用模式，能大大优化运营管理成本，支持企业从初创向中大型体量的全面发展。

    范哲睿告诉记者，百川上线的Oracle NetSuite就是根据百川自己的需求，舍弃了传统零售通用的前端POS，将前段计划、生产管理和采购都融入Oracle NetSuite中， 98%的业务都在Oracle NetSuite系统上进行统一操作，一体化集成管理，最终都能在手机、iPad等移动端直接查看订单报价、图表或者BI分析，并处理相关业务。

    全：财务、业务一体化

    对于百川来说，采购端是控制整体成本的重中之重，百川有450多家供应商，大体可以分为7种采购方式，但是细化来看每一家的采购方式都不一样，同时需要根据顾客需求的不同，制定对应的采购渠道和模式，并能随时进行调整。范哲睿告诉记者，之前百川一直采用的是线下模式，将所有讯息搜集汇总，变成统一模式后再录入到系统里面。但是现在可以完全省略这个过程，Oracle NetSuite有非常全面的体系模块，能够将人、货、场、单全面融合，实现财务、业务一体化，销售人员可以根据后期的需求情况直接进系统获取相关内容，节省了非常大的工作量以及人力、物力的消耗，同时也减少了人为失误情况的发生，提高了运营的效率。

    此外，范哲睿还表示，之前当一个订单出现错误时，由于所有人员的操作在系统上基本没有记录，所以通常只能知道错误的结果，却无法了解具体的错误发生在哪一步骤，上线Oracle NetSuite系统的好处是每一个账号在每一时刻的具体操作都会被记录下来，不管多么微小都不会遗漏，能实现产品全流程的追溯，明确产品责任，决策者也能在移动端查看每一个订单的执行情况并随时提出意见。

    快：即时数据，打通全流程

    对于零售行业，产品更新速度、反馈速度对业务的影响不言而喻，对于决策层而言，获取信息的时间差有时候可能决定一家企业的成败。范哲睿表示，早期的时候，我们选择原材料或者制作工艺的厂家需要一家家的去访问、对比和研究，做大量的市场调研，考察他们工厂的自动化程度和供应链情况，累积到现在已经构建了一个强大的底层根基，并且还在持续不断地维持实时的信息变更和价格波动，所有这一切都需要一个强大的系统来进行管理，从而保证各部门获取信息的全面和及时。

    百川现在采用的是集团式的管理，总公司+7家子公司，如果产品信息一个小时刷新一次就可能出现同一件产品被两个销售人员卖掉的情况，容易产生纠纷。随着企业业务量的增大，数据产生的影响也越来越大，数据的准确性、真实性越来越不容忽视。范哲睿表示，管理层做决策时，需要实时、真实的数据作为参考和依据，之所以选择Oracle NetSuite，能提供实时、准确的数据是最重要的原因之一。此外，在进行每道审批流程时，Oracle NetSuite系统也会显示所有需要的参考数据，为审批提供便利。

    范哲睿指出，实施Oracle NetSuite系统后，百川打通了实时分析——决策——审批——执行的整个流程，实现了高效率和高准确率的商业自动化，为实践提供给顾客最高性价比的产品开拓了更多的空间。

    作为一款云ERP产品，安全问题是不得不提及的内容，在采访中我们了解到，在Oracle NetSuite系统设定了非常细化的权限按钮，能具体到某一项操作只有在某一些人的下拉菜单中才能显示，具有清晰的权限界定，划分这些权限的操作也非常简单，客户可以根据公司的发展不断作出调整。

    虽然现在大批量生产仍然是主流，但是个性化定制也是不可忽视的方向，在零售行业，前瞻性的布局更是尤为重要。在采访中范哲睿告诉我们，百川虽然目前经营的大多数家居产品都是大批量生产，但是也经营窗帘、床垫等需要定制化的产品，在Oracle NetSuite的系统模块中，也镶嵌有个性化定制的标准模块，能同时兼顾定制化和大批量两个不同的维度，满足有个性化定制意愿顾客的需求。

    尾记

    不管是在制造业、零售业还是软硬件行业，只要置身于市场环境中，客户的需求就是重要的导向之一。如果企业提供的产品能够完全甚至超出满足客户的需求，解决客户面临的实际问题 ，为客户提供更好的服务，那么这款产品以及生产它的企业也必将能够被这个市场所接纳，成为该市场环境的构筑者之一。